Términos de servicio de ZIMOONE

1. Resumen y ámbito de aplicación

Estos Términos de servicio constituyen el contrato que regula el uso de ZIMOONE. Se aplican al sitio www.zimoone.com, a la aplicación web, a las aplicaciones para Android e iOS y a las funciones de cuenta, gestión comercial, soporte y suscripción asociadas.

ZIMOONE es una herramienta de uso profesional y B2B destinada principalmente a empresas, personas autónomas y otros usuarios profesionales. Algunas normas imperativas pueden resultar aplicables cuando una persona tenga legalmente la condición de consumidor.

2. Prestador del servicio

En estas condiciones, las expresiones «ZIMOONE», «nosotros» o «el prestador» se refieren a LYK FORTIS BUSINESS TRADING S.L.

3. Objeto y aceptación

El servicio permite organizar clientes y contactos profesionales, tareas, avisos, fechas, ofertas, oportunidades y otros seguimientos comerciales. ZIMOONE facilita herramientas de organización, pero no sustituye el criterio profesional del usuario.

Al registrarse, marcar la casilla de aceptación o utilizar el servicio, el usuario confirma que ha leído y acepta estos términos y la Política de privacidad. Si utiliza ZIMOONE en nombre de una organización, declara que cuenta con facultades suficientes para vincularla. Si no acepta estas condiciones, no debe crear una cuenta ni utilizar el servicio.

4. Usuarios profesionales y requisitos

Para abrir una cuenta, el usuario debe tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar y facilitar información exacta y actualizada. La persona que actúe por cuenta de una empresa debe estar autorizada para hacerlo.

ZIMOONE no está diseñado para actividades domésticas ajenas a una actividad profesional ni para almacenar categorías especiales de datos personales sin una base jurídica y garantías adecuadas.

5. Cuenta, credenciales y seguridad

El usuario debe proteger sus credenciales, mantener el control de sus dispositivos y permitir el acceso únicamente a personas autorizadas. No puede compartir una cuenta de forma que eluda límites del plan ni suplantar a otra persona.

Debe comunicar sin demora a info@zimoone.com cualquier acceso no autorizado, pérdida de control de la cuenta o sospecha de compromiso. ZIMOONE podrá solicitar una nueva autenticación, cerrar sesiones o aplicar medidas proporcionadas para proteger la cuenta y el servicio.

6. Datos introducidos por el usuario

El usuario mantiene el control y conserva todos los derechos que le correspondan sobre los datos de clientes, contactos y demás contenido que incorpore. Solo concede a ZIMOONE la autorización necesaria para alojarlos, tratarlos, transmitirlos y mostrarlos con el fin de prestar, proteger y mantener el servicio.

El usuario profesional debe contar con una base jurídica válida para tratar los datos, informar a sus clientes y demás personas afectadas mediante los avisos de privacidad que correspondan, aplicar criterios de minimización y atender sus derechos. También debe mantener los datos correctos y evitar introducir información ilícita, innecesaria o especialmente sensible sin garantías adecuadas.

Las obligaciones de ZIMOONE y del usuario respecto de los datos personales se completan con la información de privacidad y, cuando proceda, con el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

7. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar ZIMOONE de forma lícita y profesional. No podrá:

• realizar actividades ilícitas, engañosas, discriminatorias, abusivas o intrusivas;
• vulnerar derechos de terceros, deberes de confidencialidad o normas de protección de datos, propiedad intelectual, competencia o comunicaciones comerciales;
• introducir malware, código malicioso o elementos que comprometan el servicio;
• efectuar scraping, extracción automatizada, ingeniería inversa o pruebas de seguridad sin autorización escrita;
• eludir límites técnicos, controles de acceso, capacidad del plan o medidas de protección;
• interferir en el funcionamiento del servicio o utilizarlo para enviar spam o comunicaciones no solicitadas;
• permitir una reventa no autorizada, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio fuera de lo previsto en el plan contratado.

8. Propiedad intelectual

ZIMOONE, su software, diseño, identidad visual, documentación, bases técnicas y contenidos propios están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso mientras la cuenta se mantenga habilitada.

Estos términos no transfieren al usuario la titularidad de ZIMOONE ni autorizan a copiar, modificar, distribuir o crear productos derivados salvo en la medida permitida por la ley o por una autorización escrita.

9. Prueba gratuita

Cuando se ofrezca, la prueba gratuita tendrá una duración de 30 días y permitirá evaluar las funciones incluidas dentro de los límites indicados. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago: para continuar con un plan de pago, el usuario deberá seleccionarlo y completar voluntariamente el proceso de contratación.

Al finalizar la prueba sin contratar, podrán limitarse las funciones de escritura y mantenerse temporalmente un modo de consulta según la información mostrada en la cuenta.

10. Planes, capacidad y precios

Los planes disponibles, su capacidad, periodicidad mensual o anual y su precio se muestran antes de contratar. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se muestran sin IVA; los impuestos aplicables y el importe total se informan antes de confirmar el pago.

La capacidad se calcula conforme a las reglas del plan. Si el número de clientes activos supera el límite de un plan inferior, el cambio podrá quedar bloqueado hasta que se reduzca el uso o se elija un plan adecuado.

11. Pago y renovación automática

Las suscripciones de pago se facturan por adelantado con periodicidad mensual o anual y, salvo cancelación, están sujetas a renovación automática al final de cada período. La fecha prevista para el próximo cobro y el estado de la renovación se muestran en la cuenta.

Los pagos se procesan mediante Stripe. Los datos completos de la tarjeta, incluido el CVC, son gestionados directamente por Stripe; ZIMOONE no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVC. El usuario autoriza los cargos correspondientes al plan y debe mantener un método de pago válido.

12. Cambios de plan

El usuario puede solicitar cambios de plan desde las funciones disponibles. Antes de confirmar se mostrará la fecha de efecto y, cuando corresponda, cualquier ajuste o importe aplicable. Un cambio a un plan de menor capacidad puede quedar condicionado a que el uso actual no exceda su límite.

13. Cancelación, efectos y reembolsos

El usuario puede cancelar la renovación desde su cuenta o a través del portal de gestión habilitado. La cancelación detiene futuros cobros, pero el plan permanece activo hasta el final del período pagado, salvo que se indique otra cosa durante el proceso.

No se realizan reembolsos ni prorrateos por el tiempo no utilizado, excepto cuando lo exija una norma imperativa o cuando exista un cargo duplicado, un error técnico atribuible al servicio o una devolución expresamente aceptada por ZIMOONE. Esta regla no limita los derechos legales irrenunciables que resulten aplicables.

14. Impago y modo de consulta

Si un cobro falla, podremos avisar al usuario y realizar los reintentos permitidos por el proveedor de pagos. Si el importe continúa pendiente, ZIMOONE podrá limitar funciones, suspender la cuenta o activar un modo de consulta, sin perjuicio del acceso necesario para regularizar la situación o ejercer derechos.

15. Eliminación y recuperación de cuenta

Para iniciar la eliminación, el usuario deberá volver a autenticarse y confirmar las consecuencias de la solicitud. Al aceptarla, ZIMOONE cancelará o detendrá las renovaciones futuras, cerrará las sesiones activas y desactivará la cuenta.

Durante un plazo de recuperación de 30 días, el usuario podrá solicitar recuperar la cuenta, sujeto a verificación. Transcurrido ese plazo, se iniciará la eliminación permanente de los datos asociados, salvo la información cuya conservación legal resulte necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, prevenir fraude, resolver reclamaciones o acreditar operaciones.

16. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad

ZIMOONE aplica medidas razonables para mantener la disponibilidad, integridad y seguridad del servicio, pero internet y los sistemas informáticos no están libres de interrupciones, errores o riesgos. Puede haber indisponibilidad por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros, fuerza mayor o medidas urgentes de seguridad.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos reducir el impacto y restaurar el servicio. El usuario debe mantener copias adecuadas de la información que, por su actividad o sus obligaciones, no pueda permitirse perder.

17. Servicios y proveedores de terceros

Algunas funciones dependen de proveedores especializados, entre ellos Supabase para infraestructura y autenticación, Stripe para pagos, Google y Apple para acceso federado, Render para alojamiento, Resend para correos transaccionales y Google Maps Platform para funciones de direcciones y mapas.

Estos terceros pueden aplicar sus propias condiciones y políticas. ZIMOONE selecciona y gestiona sus proveedores con medidas contractuales y técnicas razonables, pero no controla todas las decisiones, interrupciones o cambios de sus plataformas.

18. Garantías y responsabilidad

ZIMOONE se presta con la diligencia exigible a un servicio profesional y conforme a la descripción vigente. El usuario es responsable de sus decisiones comerciales, de la licitud y exactitud de los datos que incorpora y del uso que hace de la información.

En la máxima medida permitida por la ley, ZIMOONE no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de decisiones empresariales del usuario, fallos de redes ajenas, uso no autorizado por el usuario o incumplimiento de estas condiciones.

Ninguna limitación excluye responsabilidad por fraude, dolo o conducta dolosa, daños personales, ni cualquier otra responsabilidad imperativa que no pueda limitarse válidamente. Tampoco se limitan los derechos obligatorios de un consumidor cuando sean legalmente aplicables.

19. Duración, suspensión y terminación

El contrato comienza cuando el usuario acepta estas condiciones y permanece vigente mientras mantenga una cuenta. ZIMOONE podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, riesgo de seguridad, impago persistente, obligación legal o uso que perjudique a terceros, aplicando una medida proporcionada a la situación.

Cuando sea posible y no exista riesgo urgente, se informará al usuario y se le dará la oportunidad de corregir el incumplimiento. La terminación no afecta a obligaciones, importes o responsabilidades ya generados.

20. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Las tecnologías utilizadas por el sitio y las aplicaciones web se describen en la Política de cookies. Ambos documentos forman parte de la información aplicable al servicio.

21. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos, de seguridad o del servicio. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página. Si un cambio afecta de forma relevante a derechos u obligaciones, se comunicará con antelación razonable por un medio adecuado, salvo que una necesidad legal o de seguridad exija una aplicación más rápida.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En relaciones entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Si el usuario tiene legalmente la condición de consumidor, conserva todos sus derechos imperativos de consumidor y podrá acudir a la jurisdicción y al fuero del consumidor que determine la normativa aplicable. Esta cláusula no priva a nadie de una protección que no pueda renunciarse mediante contrato.

23. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, la cuenta o el servicio, puede escribir a info@zimoone.com o dirigirse por escrito a LYK FORTIS BUSINESS TRADING S.L., C/ María de las Mercedes Borbón 120, Local 2, 28055 Madrid, España.